Именно там есть самое важное для успешной работы любой аптечной организации – платежеспособные клиенты, заинтересованные в покупке качественных лекарственных средств с максимальным удобством для себя. Задача современной аптеки – привлечь эту категорию потребителей и удержать их, при помощи прогрессивного сервиса и дополнительных услуг.
Интернет позволяет организовать постоянное взаимодействие с покупателем в режиме онлайн – для этого аптеке требуется обзавестись собственным сайтом.Фактически сайт является полноценным структурным подразделением вашей аптеки.
И первое, чем отличается хорошая онлайн-аптека, это информационное наполнение проекта. Возможности мировой паутины по размещению информации почти безграничны: аптечный сайт легко вмещает в себя весь ассортимент лекарств и препаратов, а дополнить перечень фармпрепаратов можно их изображениями, аннотациями, статьями, отзывами посетителей.
Сайт – это виртуальная витрина: клиент выбирает нужные товары, складывает их в персонализированную корзину, оплачивает покупку и ждет доставку.
В хорошей Интернет-аптеке всегда предусмотрена возможность заказа препаратов с доставкой на дом. Обычно это курьерская доставка или доставка специальной почтой, поскольку традиционная почтовая связь налагает множество ограничений на пересылку лекарственных средств.
Доставка может быть платной или бесплатной – на стоимость влияет сумма покупки, удаленность клиента, форма оплаты и другие факторы.
Главное правило: продавать лекарственные средства рецептурного отпуска через Интернет нельзя. Единственный законный вариант работы с препаратами рецептурного отпуска в режиме онлайн – предоставление возможности заказа без оплаты и доставки.
То есть посетитель выбирает нужное лекарственное средство, делает предварительный заказ, а получать и оплачивать его придет в традиционное структурное подразделение вашей аптеки. Естественно, вы отпустите товар строго при наличии рецепта.
Другой важный аспект этичной работы аптеки в Интернет – помощь в осуществлении правильного выбора лекарственного средства. Для этого страничка каждого товара обязательно должна содержать информацию о противопоказаниях, возможных побочных эффектах от приема лекарственного средства и его правильном применении -дозирование, режим приема и т.д.
