К июлю 2010 года на портале зарегистрировалось более 120 тыс. пользователей, из которых авторизацию прошли более 90 тыс. Авторизованные пользователи получили возможность получать справочную информацию о предоставлении органами государственной власти более 360 услуг, направлять электронные заявления — по 49 услугам и в том числе подача налоговых деклараций, лицензирование отдельных видов деятельности.К концу 2011 года на портале госуслуг было размещено 34 319 услуг, в том числе 945 федеральных, 11 739 региональных, 21 608 муниципальных и 27 прочих. В электронном виде предоставлялись 511 услуг, из которых 371 — региональные и 140 — федеральные.
Средняя посещаемость портала составила более 7 млн посетителей в месяц, число авторизованных пользователей составило 1 316 139 человек.В мае 2013 года у граждан появилась возможность входа на портал с использованием универсальной электронной карты.Сейчас на официальном сайте госуслуг проходит общественное обсуждение проектов инвестиционных программ субъектов естественных монополий. Любой может принять участие в обсуждении проектов инвестиционных программ субъектов естественных монополий, оставить свои комментарии и замечания.
Портал является единой точкой доступа к информационным системам ведомств. В соответствии с законодательством Российской Федерации портал предоставляет информацию об услугах и ведомствах из федерального реестра госуслуг. При оказании электронных услуг портал использует систему межведомственного взаимодействия и информационную систему ведомств для обработки электронного заявления.Информация на портале Gosuslugi.ru сгруппирована по двум категориям — для физических и для юридических лиц.
