Раньше такие исследования были под силу только крупным организациям. Но мир меняется и более гибкие технологии позволяют делать невозможные ранее "чудеса": делать их теперь может каждый человек, а сами исследования могут влиять на лояльность исследуемой аудитории. Всё теперь зависит только от уровня мастерства самого исследователя!
Мы будем говорить об опросах. Эти, казалось бы, ни на что не влияющие вопросы могут, однако, оказывать достаточно сильное влияние на аудиторию. Этот эффект был замечен и исследован давно, а вот его конкретные технические реализации появились только в эпоху Интернета.
Что нужно для независимого опроса?
Нужны правильные вопросы. Они должны быть поставлены так, чтобы оставалось как можно меньше других вариантов ответов (в идеале — других вариантов быть не должно). Сам вопрос должен, по возможности, "накрывать" максимально возможный круг задач опроса, и, конечно же, — быть рассчитан на исследуемую аудиторию.
Как повлиять опросом на лояльность аудитории?
Вот здесь и начинается настоящее искусство! После того, как вопросы правильно поставлены мы должны пойти еще дальше: добавить в них изюминку. Если опрос о кандидате в президенты, то один из вопросов можно поставить, например, так: Знаете ли Вы, что у нашего кандидата есть реальный механизм, с помощью которого он сможет решить проблему местного транспорта?
Пусть вопрос будет и с подтекстом и с юмором — это только плюс для нашей цели.А вот пример вопроса с изюминкой от магазина сантехники:
Важна ли Вам бесплатная доставка товара не только до подъезда, но и в квартиру?
Само собой разумеется, что такая доставка у магазина должна быть.
Какие инструменты использовать для таких опросов?
В Интернете есть достаточно много специализированных опросных сервисов, но все они пока не имеют достаточной аудитории, а ведь нам для достижения цели необходима именно массовость. На данный момент всем требованиям соответствуют только сервисы активной рекламы в которых уже встроены описанные выше механизмы опроса. Также, очень важно, чтобы опрос был реализован на современных интерактивных принципах — они позволяются делать любые выборки по заданным критериям. Пример такого опроса
